Пользовательское соглашение ReMaster-CRM

Перед использованием ReMaster-CRM внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего соглашения (далее — Соглашение). Начало использования ReMaster-CRM означает ваше полное согласие с условиями Соглашения. Если вы не согласны с условиями, вы не имеете права использовать ReMaster-CRM. Программа предназначена для предпринимательской или иной экономической деятельности.

Соглашение является юридически обязательным договором между Индивидуальным предпринимателем Кортесс Роберт Михайлович (далее — Лицензиар) и вами — Конечным пользователем (физическим или юридическим лицом).

1. Определения

1.1. Лицензиар — ИП Кортесс Роберт Михайлович (ИНН 325002651505, ОГРНИП 322325600021081).

1.2. Администратор Портала — физическое лицо, управляющее порталом, действующее от имени Конечного пользователя.

1.3. Программа — облачная система ReMaster-CRM, включающая данные, команды, базы данных и документацию.

1.4. Использование Программы — доступ к Программе через интернет.

1.5. Пользователь Портала — авторизованный пользователь, зарегистрированный в Программе.

1.6. Портал — информационный ресурс, созданный на основе Программы с уникальным идентификатором.

1.7. Демо-доступ — ограниченный период использования Программы для ознакомления.

1.8. Регистрация — создание учетной записи Администратора Портала.

1.9. Учетная запись — данные для идентификации Администратора и Пользователей Портала.

1.10. Личный кабинет — закрытая область для управления настройками.

1.11. Соглашение — настоящий документ.

1.12. Договор — соглашение, предоставляющее право использования Программы на возмездной основе.

1.13. Beta-версия — тестовая версия Программы, предоставляемая «как есть», с возможными изменениями или прекращением работы без уведомления.

2. Предмет Соглашения

2.1. Лицензиар предоставляет Администратору Портала право использования Программы в пределах выбранной подписки.

2.2. Соглашение действует с момента начала использования Программы и на протяжении всего срока ее правомерного использования.

2.3. Программа не предназначена для:

• Технической защиты государственных секретов.
• Создания систем защиты информации с ограниченным доступом.
• Обеспечения целостности электронных документов в государственных системах.
• Целей, противоречащих законодательству Российской Федерации.

3. Авторские права

3.1. Программа является объектом интеллектуальной собственности Лицензиара и защищена законодательством РФ об авторском праве.

3.2. Исходные коды и алгоритмы Программы — коммерческая тайна Лицензиара. Нарушение условий Соглашения влечет лишение прав на использование Программы.

3.3. Лицензиар гарантирует наличие всех прав на предоставление Программы.

3.4. Копирование, изменение или распространение Программы без согласия Лицензиара запрещено.

3.5. Соглашение не предоставляет прав на товарные знаки Лицензиара или право собственности на Программу.

4. Условия использования

4.1. Программа используется для предпринимательской или экономической деятельности.

4.2. Администратор Портала вправе:

• Акцептовать Соглашение.
• Выдавать поручение на обработку персональных данных.
• Удалять Портал или пользователей.
• Назначать других Администраторов.

4.3. Действия Пользователей Портала считаются действиями Администратора, который несет за них ответственность.

4.4. Использование Программы в нарушение законодательства РФ запрещено.

4.5. Лицензиар вправе собирать анонимизированные данные для улучшения Программы и проверки соблюдения условий лицензии.

4.6. Лицензиар может приостанавливать доступ для обновлений или технического обслуживания.

4.7. Лицензиар предлагает реферальную программу. Условия могут изменяться без уведомления, бонусы не обмениваются на деньги.

5. Уступка прав

5.1. Уступка прав по Договору возможна только с письменного согласия Лицензиара.

5.2. Новый пользователь должен принять все условия Соглашения и Договора.

5.3. Администратор обязан предоставить данные о новом пользователе для перерегистрации.

6. Типы подписок

6.1. Тип подписки выбирается из списка, доступного при регистрации.

6.2. Демо-доступ предоставляется на 14 дней без гарантии сохранности данных.

6.3. После окончания подписки создание новых записей невозможно, но данные доступны для просмотра и выгрузки.

6.4. Лицензиар вправе изменять типы подписок и их стоимость, уведомляя через интерфейс Программы.

6.5. Функционал Beta-версии может изменяться или удаляться без уведомления.

6.6. Оплата производится за доступ к Программе, возврат средств возможен только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7. Порядок использования

7.1. Для использования Программы требуется регистрация с созданием учетной записи.

7.2. Администратор обязан предоставить достоверные данные. Недостоверные данные могут привести к блокировке учетной записи.

7.3. По запросу Лицензиара Администратор обязан предоставить данные, подтверждающие его личность или статус.

8. Логин и пароль

8.1. Пользователи выбирают логин (e-mail) и пароль. Лицензиар может устанавливать требования к ним.

8.2. Пользователи несут ответственность за конфиденциальность пароля.

8.3. Администратор обязан уведомить Лицензиара о несанкционированном доступе и завершать сессии безопасно.

9. Блокировка и удаление

9.1. Лицензиар может ограничить доступ при:

• Нарушении Соглашения.
• Неиспользовании Программы более 50 дней.

9.2. Восстановление доступа возможно через обращение в техническую поддержку.

9.3. Портал и данные могут быть удалены после 50 дней неиспользования с уведомлением за 7 дней.

9.4. Администратор может запросить удаление учетной записи через техническую поддержку.

10. Ограничения

10.1. Запрещены действия, ведущие к:

• Нарушению работы Программы.
• Несанкционированному доступу.
• Ущербу третьим лицам.
• Нарушению законодательства РФ.

10.2. Администратор обеспечивает оборудование для работы с Программой.

10.3. Модификация или распространение контента, нарушающего закон, запрещены.

11. Техническая поддержка

11.1. Техническая поддержка предоставляется бесплатно.

11.2. Лицензиар может запрашивать данные учетной записи или оборудования для поддержки.

11.3. Перед обращением необходимо изучить документацию и FAQ.

11.4. Поддержка работает в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (МСК). Время ответа зависит от сложности и критичности запроса.

11.5. Сложные вопросы передаются в разработку, сроки решения не гарантируются.

12. Ответственность

12.1. Программа предоставляется «как есть» без гарантий соответствия ожиданиям.

12.2. Лицензиар не контролирует и не несет ответственности за контент, размещаемый Администратором.

12.3. Лицензиар не отвечает за ущерб, связанный с использованием или невозможностью использования Программы.

12.4. Ошибки исправляются в разумные сроки, но точные сроки не гарантируются.

13. Изменение и расторжение

13.1. Лицензиар вправе изменять Соглашение, уведомляя через интерфейс Программы.

13.2. Лицензиар может расторгнуть Соглашение при нарушении условий, уведомив за 10 дней.

13.3. Доступ может быть прекращен без уведомления при:

• Нарушении условий.
• Изменении законодательства.
• Форс-мажоре.

13.4. Форс-мажор освобождает стороны от ответственности, кроме обязательств по оплате.

13.5. При расторжении Администратор прекращает использование Программы.

14. Контактная информация

14.1. Контактное лицо — Администратор Портала.

14.2. Обращения принимаются по e-mail: support@remaster-crm.ru.

14.3. Уведомления направляются через:

• Личный кабинет.
• E-mail Администратора.
• Телефон, SMS или мессенджеры (WhatsApp, Telegram).

ИП Кортесс Роберт Михайлович
ИНН: 325002651505
ОГРНИП: 322325600021081
E-mail: admin@remaster-crm.ru